L'achat sur Internet comporte de nombreux avantages, les prix sont moins chers, les produits sont plus variés, et il n'est pas nécessaire de se déplacer. Toutefois, chaque évolution du consommateur crée des risques, et les fraudes sur le web sont de plus en plus nombreuses, notamment celles liées au paiement de l'achat. Heureusement, la majorité des boutiques en ligne proposent des solutions de paiement et de livraisons sécurisées. Ainsi, il suffit de suivre quelques conseils de base pour bénéficier de tous les avantages d'un achat en ligne.En général, la majorité des fraudes se font au niveau du paiement, notamment en matière de cartes de crédit. Mais les principales erreurs viennent souvent du consommateur qui est mal informé. En effet, il n’est pas nécessaire de donner des informations confidentielles à un site en ligne, sauf les références de la carte et les trois numéros de sécurité. Le code secret est personnel, et il ne doit être divulgué sous aucun prétexte. Mais la qualité de la livraison peut aussi être à l’origine de litiges, c’est pourquoi il est important de contrôler les conditions correspondantes sur le site. Par exemple, l’un des principaux paramètres est le coût de la livraison, car les taxes varient d’un pays à un autre. Par ailleurs, un produit défectueux est un problème donc il ne faut pas négliger les solutions qui garantissent votre remboursement en cas de non-satisfaction.
Les méthodes pour identifier les sites en ligne fiable
La première chose à vérifier est la réputation du site qui doit posséder une adresse physique avec des informations pour contact parfaitement visibles. À l’ère du web 2.0, l’avis des consommateurs est essentiel, aussi il ne faut pas hésiter à naviguer sur les forums et à poser des questions sur la fiabilité du site. Ensuite, il faut garder toutes les traces de vos transactions. Pour cela, enregistrez la page de l’achat du produit, et imprimez les confirmations de paiement reçues par mail. La localisation des sites est également importante, évitez les sites trop éloignés, même s’ils proposent des remises conséquentes. Enfin, le site lui-même doit correspondre à des critères de qualité tels que la charte graphique, la visibilité et la validation par des organismes certifiés.
Les conseils pour sécuriser le paiement de son achat en ligne
Malgré le fait que la carte de crédit soit le moyen de paiement le plus utilisé, d’autres solutions sont également intéressantes. Ainsi, le paiement par chèque est toujours d’actualité, de plus, il possède l’avantage d’avoir des preuves en papier de toutes les transactions. On estime que Paypal est l’un des moyens les plus sûrs, car les informations à fournir ne sont pas importantes, et la rapidité des transactions est exemplaire. Paypal est affilié au site de vente Ebay, et ce dernier possède de nombreux partenariats dans le monde entier. En fait, la plupart des grands sites commerciaux proposent un paiement par Paypal. De plus, il propose des garanties de livraison ce qui n’est pas le cas des autres solutions de paiement. Quel que soit votre moyen de paiement, tous les sites possèdent un espace dédié pour donner les informations de paiement. Cet espace est caractérisé par le protocole https et un cadenas qui apparaît dans la barre d’état de votre navigateur. Un navigateur comme Firefox affiche même une boîte de dialogue vous informant que vous êtes sur une page sécurisée. Une fois qu’on utilise ce protocole de sécurité, les risques de fraudes sont réduits.